Probleme bei der Kontoverifizierung
Haben Sie sich mit Microsoft angemeldet? Wenn Sie Ihr Konto mit „Weiter mit Microsoft” erstellt haben, wird Ihre E-Mail-Adresse automatisch von Microsoft überprüft und der Bildschirm „E-Mail-Bestätigung ausstehend” wird nicht angezeigt. Dieser Artikel gilt nur für Konten, die mit E-Mail-Adresse und Passwort erstellt wurden.
Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse bei der Anmeldung nicht erfolgreich validiert haben, werden Sie nach der Anmeldung zum Feld „E-Mail-Validierung ausstehend“ weitergeleitet.
Bei der Erstellung eines Kontos erhalten Sie eine E-Mail zur Kontoüberprüfung mit einem Code, den Sie auf die Überprüfungsseite kopieren müssen, damit wir Sie als Eigentümer der E-Mail-Adresse validieren können. Solange Sie dies noch nicht getan haben, ist Ihr Konto nicht validiert, und wir werden Sie bei der Anmeldung auffordern, Ihr Konto zu validieren, bis es validiert ist.
Um Ihr Konto zu validieren, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen.
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Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang auf die E-Mail zur Kontobestätigung (die Sie bei der Anmeldung erhalten haben) und klicken Sie auf den Link ODER gehen Sie zu https://app.emdesk.com/ und melden Sie sich mit den bei der Anmeldung angegebenen Anmeldedaten an.
- Keine E-Mail erhalten? Überprüfen Sie den Posteingang der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, und suchen Sie nach „emdesk“.
- Wenn Sie beim Klicken auf den Link die Meldung „Aktivierungscode oder Link abgelaufen oder bereits verwendet“ erhalten, ist Ihr Aktivierungslink abgelaufen (nur 24 Stunden gültig) und Sie müssen sich mit den bei der Registrierung angegebenen Anmeldedaten anmelden und auf die Schaltfläche „Erneut senden“ klicken, um einen neuen Code/Link zu erhalten.
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Das Feld „E-Mail-Bestätigung ausstehend“ wird angezeigt.
- Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf den sechsstelligen Code (Aktivierungslink und Code sind 24 Stunden lang gültig, danach müssen Sie sich anmelden und die Schaltfläche „Erneut senden“ verwenden).
- Klicken Sie auf den Aktivierungslink ODER kopieren Sie den Code und fügen Sie ihn in das Codefeld im Feld „E-Mail-Bestätigung ausstehend“ ein.
- Wählen Sie „Aktivieren“, um Ihr Konto zu aktivieren.
- Keine E-Mail erhalten? Bitte überprüfen Sie den Posteingang der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse oder klicken Sie erneut auf die Schaltfläche „Erneut senden“. Alternativ lesen Sie „Probleme beim Empfang von E-Mails von EMDESK“.
- Haben Sie dieses Fenster versehentlich geschlossen? Wir leiten Sie bei jeder Anmeldung zum Feld „E-Mail-Bestätigung ausstehend“ weiter, bis Ihr Konto bestätigt ist.
- Nachdem Sie eine neue Bestätigungs-E-Mail angefordert haben, funktionieren die vorherigen Codes nicht mehr. Bitte beachten Sie, dass alle Bestätigungslinks oder -codes nach 24 Stunden ablaufen.
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- Befolgen Sie die im Artikel „Konto erstellen“ beschriebenen Schritte ab Schritt 4.