Probleme bei der Verifizierung von Konten
Wenn Sie sich mit E-Mail-Adresse und Passwort registrieren, sendet EMDESK Ihnen einen sechsstelligen Code zur Bestätigung dieser Adresse. Bis Sie diesen eingeben, sehen Sie bei jeder Anmeldung den Bildschirm „Prüfen Sie Ihre Inbox“.
Haben Sie sich mit „Mit Microsoft anmelden“ registriert? Dann wird Ihre E-Mail-Adresse automatisch über Microsoft bestätigt, und dieser Bildschirm erscheint nicht. Dieser Artikel gilt nur für Konten, die mit E-Mail-Adresse und Passwort erstellt wurden.
Die Geschäftsbedingungen haben Sie bereits bei der Kontoerstellung akzeptiert, danach werden Sie hier nicht mehr gefragt.
- Suchen Sie in Ihrem Posteingang die Bestätigungs-E-Mail (die Sie bei der Anmeldung erhalten haben) und klicken Sie auf den enthaltenen Link, oder gehen Sie zu app.emdesk.com und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
Tipp: Keine E-Mail erhalten? Prüfen Sie den Posteingang der Adresse, mit der Sie sich angemeldet haben, und suchen Sie nach „emdesk“. Wenn die Meldung „Activation code or link expired or already used.“ erscheint, ist Ihr Link abgelaufen (Links und Codes sind 24 Stunden gültig) — melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an und klicken Sie auf „E-Mail erneut senden“, um einen neuen Code zu erhalten.
- Der Bildschirm „Prüfen Sie Ihre Inbox“ wird angezeigt. Geben Sie den sechsstelligen Code aus der E-Mail in das Feld „Aktivierungscode“ ein und klicken Sie auf „Aktivieren“.
💡 Hinweis:
- Codes und Aktivierungslinks sind 24 Stunden gültig. Melden Sie sich danach erneut an und klicken Sie auf „E-Mail erneut senden“, um einen neuen Code zu erhalten.
- Wenn Sie zu viele Codes angefordert haben, erscheint neben „E-Mail erneut senden“ ein Feld „Bestätigungscode“. Geben Sie den Code aus dem kleinen Bild ein, um fortzufahren.
- Sobald Sie einen neuen Code anfordern, wird der vorherige Code bzw. Link ungültig.
- Sobald Ihr Konto bestätigt ist, werden Sie automatisch angemeldet und in Ihren Arbeitsbereich weitergeleitet (oder zur Einrichtung eines Arbeitsbereichs, falls Sie noch keinen haben). Haben Sie stattdessen ein bestehendes Konto erneut bestätigt, kommen Sie zurück zum Anmeldebildschirm.
Siehe auch Issues receiving emails from EMDESK (EN).