Probleme bei der Verifizierung von Konten
Wenn Sie sich mit E-Mail-Adresse und Passwort registrieren, sendet EMDESK Ihnen eine E-Mail mit einem sechsstelligen Code, um Ihre Adresse zu bestätigen. Bis Sie ihn eingeben, sehen Sie bei jeder Anmeldung den Bildschirm „Prüfen Sie Ihre Inbox“.
Mit Login with Microsoft registriert? Dann wird Ihre E-Mail-Adresse automatisch über Microsoft bestätigt, und Sie sehen diesen Bildschirm nicht. Dieser Artikel gilt nur für Konten, die mit E-Mail-Adresse und Passwort angelegt wurden.
E-Mail-Adresse bestätigen
- Öffnen Sie die E-Mail Please validate your EMDESK account (Code: …). Sie enthält Ihren sechsstelligen Code (1) und einen Aktivierungslink (2). Ein Klick auf den Link bestätigt Ihr Konto direkt.
- Um stattdessen den Code zu verwenden, kehren Sie zu dem Fenster zurück, in dem Sie sich registriert haben. Wenn Sie es geschlossen haben, öffnen Sie app.emdesk.com und melden Sie sich mit E-Mail-Adresse und Passwort an. EMDESK zeigt „Ihr Konto ist noch nicht validiert.“ und öffnet den Bildschirm „Prüfen Sie Ihre Inbox“.
- Geben Sie den sechsstelligen Code in das Feld „Aktivierungscode“ ein (1). Sobald alle sechs Ziffern eingegeben sind, erscheint die Schaltfläche „Aktivieren“. Klicken Sie darauf.
- Ihr Konto ist bestätigt. Sie werden automatisch angemeldet und gelangen in Ihren Arbeitsbereich oder, falls Sie noch keinen haben, zur Einrichtung eines Arbeitsbereichs. Wenn Sie ein bestehendes Konto erneut bestätigt haben, kehren Sie zum Anmeldebildschirm zurück und melden sich an.
Den Nutzungsbedingungen haben Sie bereits bei der Registrierung zugestimmt; Sie werden hier nicht erneut gefragt. Auf demselben Bildschirm fragt EMDESK eventuell, wie Sie von EMDESK erfahren haben. Die Antwort ist freiwillig.
Keine E-Mail erhalten oder Code abgelaufen?
- Prüfen Sie den Posteingang der Adresse, mit der Sie sich registriert haben, auch den Spam-Ordner, und suchen Sie nach „emdesk“. Siehe auch Issues receiving emails from EMDESK.
- Klicken Sie auf dem Bildschirm „Prüfen Sie Ihre Inbox“ auf „E-Mail erneut senden“ (3), um einen neuen Code zu erhalten. Damit werden der vorherige Code und Link ungültig.
- Codes und Links sind einen Tag gültig. Wenn Sie „Aktivierungscode oder Link ist abgelaufen oder bereits verwendet.“ sehen, melden Sie sich erneut an und klicken Sie auf „E-Mail erneut senden“.
- Wenn Sie zu viele Codes anfordern, erscheint neben „E-Mail erneut senden“ ein kleines Bild mit einem Code. Geben Sie diesen Code ein, um fortzufahren.