Probleme bei der Verifizierung von Konten
Haben Sie sich mit Microsoft angemeldet? Wenn Sie Ihr Konto über „Mit Microsoft fortfahren" erstellt haben, wird Ihre E-Mail-Adresse automatisch über Microsoft verifiziert, und der Bildschirm „E-Mail-Bestätigung ausstehend" wird nicht angezeigt. Dieser Artikel gilt nur für Konten, die mit E-Mail-Adresse und Passwort erstellt wurden.
Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse bei der Anmeldung nicht erfolgreich verifiziert haben, werden Sie nach dem Login zum Feld „E-Mail-Verifizierung ausstehend" weitergeleitet.
Bei der Erstellung eines Kontos erhalten Sie eine E-Mail zur Kontobestätigung mit einem Code, den Sie auf die Bestätigungsseite kopieren müssen, damit wir Sie als Inhaber der E-Mail-Adresse bestätigen können. Solange Sie dies noch nicht getan haben, ist Ihr Konto nicht bestätigt, und wir werden Sie bei der Anmeldung auffordern, Ihr Konto zu bestätigen, bis dies geschehen ist.
Um Ihr Konto zu bestätigen, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen.
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Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang auf die E-Mail zur Kontobestätigung (die Sie bei der Anmeldung erhalten haben) und klicken Sie auf den Link ODER gehen Sie zu https://app.emdesk.com/ und melden Sie sich mit den bei der Anmeldung angegebenen Zugangsdaten an.
- Keine E-Mail? Überprüfen Sie bitte den Posteingang der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Anmeldung angegeben haben, und führen Sie eine Suche nach „EMDESK" durch.
- Wenn Sie beim Klicken auf den Link die Benachrichtigung „Aktivierungscode oder Link abgelaufen oder bereits verwendet" erhalten, ist Ihr Aktivierungslink abgelaufen (nur 24 Stunden gültig) und Sie müssen sich mit den bei der Anmeldung angegebenen Zugangsdaten anmelden und auf die Schaltfläche „Erneut senden?" klicken, um einen neuen Code/Link zu erhalten.
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Das Feld „E-Mail-Bestätigung ausstehend" wird angezeigt.
- Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf den sechsstelligen Code (Aktivierungslink und Code sind 24 Stunden gültig; danach müssen Sie sich anmelden und die Schaltfläche „Erneut senden?" verwenden).
- Klicken Sie auf den Aktivierungslink ODER kopieren Sie den Code und fügen Sie ihn in das Codefeld im Feld „E-Mail-Bestätigung ausstehend" ein.
- Wählen Sie „Aktivieren", um Ihr Konto zu aktivieren.
Ratenbegrenzung? Wenn Sie zu viele Verifizierungsversuche unternommen haben, müssen Sie möglicherweise eine CAPTCHA-Verifizierung durchführen, bevor Sie fortfahren können. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um zu bestätigen, dass Sie kein Roboter sind.
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Nach erfolgreicher Verifizierung müssen Sie die Geschäftsbedingungen akzeptieren, um den Abschluss der Einrichtung Ihres Kontos zu erreichen. Sie werden dann zum Bildschirm zur Auswahl der Arbeitsbereiche weitergeleitet, wo Sie mit der Nutzung von EMDESK beginnen können.
- Keine E-Mail erhalten? Überprüfen Sie den Posteingang der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse oder klicken Sie erneut auf die Schaltfläche „Erneut senden?". Oder lesen Sie den Abschnitt „Probleme beim Empfang von E-Mails von EMDESK".
- Haben Sie dieses Fenster versehentlich geschlossen? Wir leiten Sie bei jeder Anmeldung zum Feld „E-Mail-Bestätigung ausstehend" weiter, bis Ihr Konto bestätigt ist.
- Nachdem Sie eine neue Bestätigungs-E-Mail angefordert haben, funktionieren frühere Codes nicht mehr. Beachten Sie, dass alle Bestätigungslinks oder -codes nach 24 Stunden ablaufen.