Passwort vergessen
Wenn Sie sich bezüglich Ihres Passworts sicher sind und Probleme bei der Anmeldung haben, lesen Sie bitte zunächst „Probleme bei der Anmeldung”.
Wenn Sie sich über einen Identitätsanbieter (z. B. Microsoft) registriert haben, nutzen Sie bitte die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts des Anbieters.
Wenn Sie sich nicht an Ihr Passwort erinnern können, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen, um ein neues Passwort festzulegen.
- Gehen Sie zu https://app.emdesk.com/ und wählen Sie „Passwort vergessen?“ im Feld „Passwort“ des Feldes „Anmelden“.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das E-Mail-Feld ein. In einigen Fällen werden Sie möglicherweise aufgefordert, den CAPTCHA-Code einzugeben. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Absenden“.
Hinweis: Geben Sie bitte Ihre primäre E-Mail-Adresse an. Ihre primäre E-Mail-Adresse ist diejenige, die Sie für die Anmeldung verwenden und die in Ihren Kontoeinstellungen als primäre E-Mail-Adresse gekennzeichnet ist.
- Das Feld „Überprüfen Sie Ihren Posteingang“ wird angezeigt. Überprüfen Sie nun Ihren E-Mail-Posteingang auf die E-Mail zur Bestätigung der Passwortzurücksetzung und klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um die Anforderung eines neuen Passworts zu bestätigen.
Hinweis:
- Keine E-Mail erhalten? Überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner oder suchen Sie in Ihrem Posteingang nach „emdesk“.
- Haben Sie Ihr Passwort wiedergefunden? Ignorieren Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts und gehen Sie direkt zur Anmeldung.
- Nachdem Sie auf den Link geklickt haben, überprüfen Sie Ihren Posteingang erneut auf eine zweite E-Mail mit dem neuen Passwort.
- Gehen Sie erneut zur Anmeldeseite (https://app.emdesk.com/) und melden Sie sich mit dem neuen Passwort an.
Wichtiger Hinweis: Aus Sicherheitsgründen wird dringend empfohlen, das neue Passwort sofort nach dem Zugriff auf Ihr Konto zu aktualisieren.