Unterstützte Browser

Kompatible Browser

EMDESK unterstützt offiziell die beiden neuesten Versionen der folgenden Desktop-Browser (sofern nicht anders angegeben):

Chrome
Edge
Firefox
Internet Explorer (nicht älter als Version 11)
Safari

Wenn Sie eine ältere Version eines Browsers verwenden, wird möglicherweise eine Benachrichtigung angezeigt, Ihren Browser zu aktualisieren.

EMDESK ist eine moderne Webanwendung, die einige der neuesten Funktionen von HTML5, CSS3 und JavaScript nutzt. Verschiedene Browser interpretieren diese Funktionen nach wie vor unterschiedlich. Diese Unterschiede können möglicherweise zu schwerwiegenden Fehlern führen, beispielsweise dass Daten nicht gespeichert werden oder dass Daten beschädigt werden und gültige Daten überschreiben.

Wir testen und entwickeln für die Liste der kompatiblen Browser und können den Zugriff auf EMDESK von Browsern blockieren, die oben nicht als kompatibel aufgeführt sind. Dies dient dem Schutz Ihrer Daten.

Hinweis: Mobile Browser werden derzeit noch nicht unterstützt. Wir arbeiten daran.

WebSockets

Sie müssen WebSockets verwenden, um EMDESK nutzen zu können und sicherzustellen, dass unsere neueste Produktversion ordnungsgemäß funktioniert. Bei einigen EMDESK-Benutzern können Probleme bei der Verbindung über WebSockets auftreten, wenn sie sich hinter strengen Unternehmensfirewalls befinden oder veraltete Antivirensoftware verwenden.

Wenn Sie Probleme beim Herstellen einer Verbindung zu EMDESK haben, empfehlen wir Ihnen die folgenden Schritte:

Bitte wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung und verweisen Sie sie auf diesen Artikel, um das Problem zu diagnostizieren. Die IT-Abteilung kann überprüfen, ob Ihre Unternehmensfirewall die Verbindung beeinträchtigt. In diesem Fall sollte es ausreichen, *.emdesk.com auf die Whitelist zu setzen.
Möglicherweise müssen Sie Ihr Antivirenprogramm oder Ihre Firewall auf die neueste Version aktualisieren, um sicherzustellen, dass Ihre Verbindung nicht blockiert wird.
Sollten Sie weiterhin unsere Ankündigung in der oberen Leiste sehen oder Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.